苏宁两次没经同意擅自更改配送时间

网友保保 2020-07-22

已完结

本人于20号晚在天猫的‘苏宁易购官方旗舰店’购买价格79的路由，20号当晚显示承诺会在21号送达，但到21号晚路由仍未送达，并且晚上物流信息显示‘按客户要求更改配送时间’，但实际上本人并没有要求更改配送时间且期间没有任何苏宁的官方人员联系本人。这种情况直到22号仍是如此。

投诉进度

企业完结

2020-07-27 10:38:33

解决方案

赔偿,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-07-23 15:52:44

平台审核通过

2020-07-22 20:21:25

用户发起投诉

2020-07-22 20:21:23

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