唯品会太湖雪蚕丝被被面严重起球，阿迪达斯鞋子鞋面硬邦邦，硌脚严重。
已完结
2019年11月13日晚在唯品会平台购买太湖雪蚕丝子母被一床，收到货时因为已经是冬天了，蚕丝被不适合冬天盖，太冰皮肤，当时看到吊牌只是散放在蚕丝被的包装袋里，并没有在被子*挂。2020年5月份，天气转暖，拿出蚕丝被用，大约一周，换洗被套时，才发现蚕丝被的被面都是白色的小球球，全部起球了。吊牌显示100％棉，如果是全棉的，怎么会起球，这都是贴身盖的生活用品，与皮肤直接接触的，起球了的东西，根本没法儿接触皮肤，所以要求退货。和唯品会联系，不予理睬，不解决，就说时间长了。阿迪达斯的鞋子是2020年1月16日买的，是孩子过年穿的，大年初一出门穿了一下，觉着鞋面非常硬，硌脚厉害，后来大年初二应政府要求，因新冠疫情，都在家自主隔离不出门了。后来唯品会上班了，就联系唯品会，要求退货，不予理睬。过来就把这两件商品一起向广州12315投诉，要求解决问题。广州12315协商未果，到了规定期限，单方面强行终止解决，这个时间是2020年6月28日。下面上传的图片，因为相机问题，没有完全把实物起球严重的情况反映全面，实物全是密密麻麻的球球。我就是觉着在这法治社会，商品的质量出现问题就没有解决的渠道了吗？商家就可以如此无视国家法律吗？所以烦请消费保的领导能给我们老百姓做主，解决此事。万分感谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本就没有解决，唯品会现在就是无视中国老百姓的正当权益，践踏中国法律，销售质量不过硬的产品，然后不做任何处理。
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，唯品会回复：致电会员，我司客服已联系处理，建议考虑客服沟通方案。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888，谢谢！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
到底怎么解决啊？消费保到底可有用啊？
用户补充投诉
补充内容
为什么还没有受理投诉啊？
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