在京东橘味人间旗舰店买的苹果和猕猴桃,收到苹果当天,发现苹果与商家宣传图片严重不符,全是陈年旧果,烂掉的,根本不能食用。随即进行售后处理后,商家把苹果退款4.9元。表示猕猴桃不想要了之后商家退款4.5后仍发货