京东橘味人间旗舰店虚假宣传，发烂苹果

2020-07-27

已完结

在京东橘味人间旗舰店买的苹果和猕猴桃，收到苹果当天，发现苹果与商家宣传图片严重不符，全是陈年旧果，烂掉的，根本不能食用。随即进行售后处理后，商家把苹果退款4.9元。表示猕猴桃不想要了之后商家退款4.5后仍发货

投诉进度

企业完结

2020-08-19 15:50:14

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-27 18:05:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-27 16:48:14

消费保投诉平台审核通过

2020-07-27 11:39:47

用户发起投诉

2020-07-27 11:39:45

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

26.40元

投诉编号：

94685224

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