屈臣氏双标，寄货和退货退款完全不是一个标准，售后不解决问题，只会推脱
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收到外包有问题快递，申请退货，被多次拒绝且商品有运费险，商家却规定不接受平邮，要求买家打包，还拒绝退款，双标准
投诉进度
企业完结
处理结果
致电客户告知订单已退款成功并跟进运费事宜，问题已得到处理，谢谢。
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补充内容
货物已退回商家并签收，目前仍未收到退款
用户补充投诉
补充内容
客服反馈需要3个工作日审核
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服专员会尽快跟进处理，记得保持手机畅通，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
且有运费险，为什么还要用户出邮费，一直拖着不就里，想拖到7天无理由退款过期
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我是7/27号下单购买的避孕产品，对于这种连快递外包装都损坏了，消费者怎么还敢去使用，这关乎人命了，在这种条件下，与客服沟通2小时无果，坚持不让退货退货，并让消费者自己出邮费，打包，要商品确认无误后，方可退款，现包裹收到外包已破损，买家未拆开，外包相当简漏，与之前在屈成氏买的包装有明显差异，像二次销售，别人退货的东西，希望我伟大的消费者协会，能保障我们消费者的合法权益
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