屈臣氏双标，寄货和退货退款完全不是一个标准，售后不解决问题，只会推脱
网友保保
已完结收到外包有问题快递，申请退货，被多次拒绝且商品有运费险，商家却规定不接受平邮，要求买家打包，还拒绝退款，双标准
投诉进度
企业完结
2020-08-04 10:11:34
解决方案
退货退款
处理结果
致电客户告知订单已退款成功并跟进运费事宜，问题已得到处理，谢谢。
用户补充投诉
2020-08-02 20:25:17
补充内容
货物已退回商家并签收，目前仍未收到退款
用户补充投诉
2020-07-31 21:39:48
补充内容
客服反馈需要3个工作日审核
企业跟进
2020-07-31 09:57:21
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服专员会尽快跟进处理，记得保持手机畅通，谢谢。
用户补充投诉
2020-07-30 19:42:16
补充内容
且有运费险，为什么还要用户出邮费，一直拖着不就里，想拖到7天无理由退款过期
平台跟进
2020-07-30 18:52:59
用户补充投诉
2020-07-30 06:27:07
补充内容
我是7/27号下单购买的避孕产品，对于这种连快递外包装都损坏了，消费者怎么还敢去使用，这关乎人命了，在这种条件下，与客服沟通2小时无果，坚持不让退货退货，并让消费者自己出邮费，打包，要商品确认无误后，方可退款，现包裹收到外包已破损，买家未拆开，外包相当简漏，与之前在屈成氏买的包装有明显差异，像二次销售，别人退货的东西，希望我伟大的消费者协会，能保障我们消费者的合法权益
平台审核通过
2020-07-29 22:16:51
用户发起投诉
2020-07-29 22:16:49
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