产品质量问题京东自营售后不让退货

网友保保 2020-07-30

已完结

7月26日晚上派件派送 因为其他电脑配件没到全就没拆开 然后28号早上拆开发现有刮痕就马上联系京东客服反馈客服 客服一直说三包发规定超出24小时不让退换 之后说只能补偿200块钱优惠券 我从拿到货到反馈问题48小时都没到 而且我和他们反馈的时候显示都没通过电的 后面他们要求通电看下 通电后发现裂痕特别明显 显示器本身购买的就是显示效果 现在正面有那么明显的裂痕这已经是严重的质量问题了 重点是从购买到派送到货他们从来没有告知过必须24内查看 只有页面显示的7天无理由退换货 而我反馈问题时间是在48小时内 现在他们售后一直推脱问题 我看到很多其他买家也有这样类似的问题 难道京东就是用这种方法来清理仓库的残次品 强制卖给消费者的吗？

投诉进度

企业完结

2020-08-19 16:29:50

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-30 23:03:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-30 16:52:58

平台审核通过

2020-07-30 15:05:49

用户发起投诉

2020-07-30 15:05:47

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