在京东疆界互联旗舰店购买的华为手机有严重质量问题，但拒绝7天内退换货

网友保保 2020-07-31

已完结

7月24日在京东疆界互联旗舰店购买的华为Nova6 5G手机电池有严重质量问题（4200毫安电池正常使用不足12小时），但是店家拒绝依照消费者权利保护法及时退换货

投诉进度

企业完结

2020-08-20 11:32:40

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您沟通已在当地线下换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-02 17:39:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-01 10:21:04

平台审核通过

2020-07-31 10:44:30

用户发起投诉

2020-07-31 10:44:28

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