在京东疆界互联旗舰店购买的华为手机有严重质量问题，但拒绝7天内退换货

2020-07-31

已完结

7月24日在京东疆界互联旗舰店购买的华为Nova6 5G手机电池有严重质量问题（4200毫安电池正常使用不足12小时），但是店家拒绝依照消费者权利保护法及时退换货

投诉进度

企业完结

2020-08-20 11:32:40

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您沟通已在当地线下换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-02 17:39:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-08-01 10:21:04

消费保投诉平台审核通过

2020-07-31 10:44:30

用户发起投诉

2020-07-31 10:44:28

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2899.00元

投诉编号：

94687636

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额