京东无故取消我的订单

2020-08-02

已完结

我于2020年6月18日购买一台海尔洗衣机，京东商城私自取消我的订单欺诈客户泄露我的账号

投诉进度

企业完结

2020-08-03 15:49:23

处理结果

尊敬的客户您好，经核实平台规则已有说明大家电订单货到付款超七天未出库的系统会自动取消订单，京东已给予最优质处理方案，具体规则可参考：https://www.jd.com/news.aspx?id=36286，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-03 09:41:28

消费保投诉平台审核通过

2020-08-02 11:39:03

用户发起投诉

2020-08-02 11:39:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单价保问题霸王条款

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

94688794

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