京东客服恶意处理订单退货退款，霸王条款，让客户钱财扣押平台。

网友保保 2020-08-05

已完结

补偿用户合法权益，用户的钱财受损失，客服态度蛮横，不给解决问题。

投诉进度

用户评价

2020-10-18 11:59:24

品牌评价

霸王条款工号302531态度蛮横 315多次协商才能解决

用户补充投诉

2020-08-05 19:11:19

补充内容

未解决

企业完结

2020-08-05 15:57:59

处理结果

尊敬的客户您好，经核实28元已为您返还至余额，您可以按操作提现或者联系京东客服提供银行卡为您提现，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-05 11:10:48

消费保投诉平台审核通过

2020-08-05 08:47:03

用户发起投诉

2020-08-05 08:47:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

补偿赔偿

涉诉金额：

496.00元

投诉编号：

94690368

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