买来东西有污损，协商不给退换补偿，京东商家私自把订单取消，修改订单。

2020-08-05

已完结

买来东西有污损，协商不给退换补偿，商家没经过我的同意私自把订单取消，修改订单。已经提交过售后维权商家压根没联系我，还说提供最优解决方案，简直是胡扯！建议不要转给商家处理！

投诉进度

企业完结

2020-08-21 11:02:19

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-05 15:48:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-08-05 11:10:48

用户补充投诉

2020-08-05 10:54:00

补充内容

设备污损

消费保投诉平台审核通过

2020-08-05 10:51:40

用户发起投诉

2020-08-05 10:51:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

119.00元

投诉编号：

94690443

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