京东物流包裹无故退回

2020-08-05

已完结

客户明确表示还需要，并要求正常配送。我司专员联系快递并多次联系京东物流总部告知客户还需要，务必送到客户手中，京东物流总部也答应派送并跟踪到客户签收，结果是包裹无故退回也没有人联系我。

投诉进度

企业完结

2020-08-11 10:20:38

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-08-06 09:47:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-08-05 18:09:12

消费保投诉平台审核通过

2020-08-05 16:58:17

用户发起投诉

2020-08-05 16:58:15

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔邮件无故退回服务态度差

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94690662

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