京东商家寄错地址，联系时无任何回应，置之不理

网友保保 2020-08-07

已完结

本人于2020年8月4号晚在京东乐哲礼品专营店下单了一笔网购订单，于2020年8月7号下午1点时发现订单已于湖南益阳进行派送，但是我本人填写的地址明明是河南开封，发现错误时，已于快递小哥及时联络，但快递小哥表示他那边有具体的地址和收货人，所以有理由相信，是商家把我的商品送去了其他地方，并给其他消费者带去了损失，要求商家及时补货，并承诺道歉，已申请退货，但目前商家仍旧置之不理

投诉进度

企业完结

2020-08-21 13:21:48

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您补发并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-07 17:24:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-07 15:10:38

平台审核通过

2020-08-07 13:26:16

用户发起投诉

2020-08-07 13:26:14

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