淘宝天猫超市不给退款

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2020年8月4日在天猫超市买了一台微波炉,不想要了申请退款,第一次拒绝了,其实当时我已经拒签了。天猫拒绝理由就是没有拒签,我再次申请了退款,到现在8.8日了一直不处理,还有5个小时就关闭退款申请了,问客服就说给处理,说补偿我20元优惠券,我按照要求做了,天猫超市这边就是一直不处理问题。

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说给我补偿20元优惠券,我这不是20元优惠券能解决的。就是不给处理问题,他说让我重新申请退款,我也按照要求做了,天猫这边就是不给处理。
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