圆通丢件不赔偿

网友保保 2020-08-09

已完结

圆通快递YT46****83****26快递在7月28日到山东潍坊就没下文了。导致我们客户找我们要快递，我们只能补发。而这包快递至今十多天圆通不给说法，说要求联系到收件人，没联系上就不能赔偿。客户收到件就跟我们交易完结了，她有权不接陌生电话，圆通非要我们联系顾客证明，请问顾客怎么证明，她确实没收到件，物流没有派送信息。 若圆通不退回这包丢失的包裹也得给我赔偿价格的。 我要求退快递费用和退包裹。或者照价赔偿

投诉进度

平台完结

2021-01-21 21:37:18

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-08-14 12:02:47

补充内容

圆通电话联系说赔偿至今过去四天了还是没有赔偿

平台跟进

2020-08-10 19:36:36

平台审核通过

2020-08-09 15:43:23

用户发起投诉

2020-08-09 15:43:21

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