猫超购买康夫吹风机，承诺一年内只换不修，结果天猫拒绝

Remy 2020-08-12

已完结

根据消费者协议第八条说明消费者有权对自己购买商品所接受的服务有知情权，天猫超市在商品详情页只写明一年内只换不修，结果履行承诺时却未做到。投诉期间对我打过几次电话，却不能给品牌商打电话实际去解决我的问题，对这样的处理态度十分不满。还有最初找天猫客服时，那边承诺退款，现在也未做到，言而无信，欺瞒消费者，实在可恶。

投诉进度

平台完结

2021-02-05 22:10:45

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-05 09:26:28

申请原因

已收到商家退款

平台跟进

2020-08-12 19:55:33

平台审核通过

2020-08-12 10:32:52

用户发起投诉

2020-08-12 10:32:50

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