唯品会私自将货物退回

2020-08-13

已完结

唯品会当时买了件东西，就这一件发韵达快递，发现后，立马联系了客服改地址，他们说可以改，当时如果说改不了，我就直接退款了，可以改地址，我等了四天都没收到东西，第五天我联系快递公司，快递公司说货已经退回去了，我就纳闷了，谁说要退回去的，这么大的购物平台，这就是你们的处理方式

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-25 21:43:37

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，经过沟通，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-08-13 14:39:26

消费保投诉平台审核通过

2020-08-13 10:27:38

用户发起投诉

2020-08-13 10:27:36

投诉信息

唯品会

投诉问题：

无故取消订单商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿补发/发货

涉诉金额：

35.80元

投诉编号：

94695413

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