京东无故取消我的订单欺诈客户泄露我的账号

2020-08-16

已完结

我于2020年6月18日在京东网上购买一台海尔自动洗衣机没经本人同意他们给私自取消了我的订单

投诉进度

用户补充投诉

2020-08-17 19:53:00

补充内容

根本就没有处理

企业完结

2020-08-17 18:16:38

处理结果

尊敬的客户您好，经核实平台规则已有说明大家电订单货到付款超七天未出库的系统会自动取消订单，京东已给予最优质处理方案，具体规则可参考：https://www.jd.com/news.aspx?id=36286，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-17 15:40:54

消费保投诉平台审核通过

2020-08-16 13:16:03

用户发起投诉

2020-08-16 13:16:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单账号纠纷

投诉诉求：

补发/发货退款

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94697697

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