饿了么分配骑手慢，擅自放置其他地方并无电话短信告知

网友保保 2020-08-17

已完结

与同事分别在饿了么美团两个平台点了同一家同一套餐外卖，同事已吃完，在饿了么点的骑手到店取餐，饿了么一个专职外卖平台竟骑手分配上做的不如一个兼职外卖的美团，可见饿了么服务与管理上的问题；其次还有个问题，骑手在送达事先无电话联系的情况下擅自就把外卖放在了前台，且事后也无电话短信或通过平台内的在线联系方式告知；本人近半年已是第三次投诉投诉该平台，该平台对骑手管理，客服处理投诉方式毫无改善，无视消费者权益！

投诉进度

用户评价

2020-09-02 11:06:55

品牌评分

品牌评价

垃圾饿了么

企业完结

2020-08-18 22:48:23

解决方案

解释,改善服务,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

企业跟进

2020-08-17 15:10:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-17 14:08:24

平台审核通过

2020-08-17 12:35:59

用户发起投诉

2020-08-17 12:35:57

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