首先卖家欺*消费者多次承诺发货后没有发货，找天猫平台不管
jackbear
已完结
买了四本书承诺7月16日发货结果只发来一本书～当时我要退货退款卖家客服给我打电话说7月底前一定给我发货，结果到了8月5日还是没有发货，我再次申请退款卖家以发了一本书为由拒绝退货退款，我向天猫客服申请维权，有一客服给我打电话说反正不贵她帮我协调商家即时为我发货就这么算了～我说可以！但是到现在退款没给我书也没发？到现在送来的那本书我都不敢拆封。上个星期我再次找天猫客服到现在还是没有结果～实在是迫于无奈才找到贵平台申请维权～希望能尽快处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已经给予部分退款～谢谢
用户补充投诉
补充内容
您好～刚刚天猫客服已经给我打电话了～并且把部分退款退给了我～我已经很满足了～谢谢你们～另外我想问一下你们像这样的无良商家就没有什么惩罚吗？天猫客服给我打电话说当时她调解完商家就答应了给我发货～可是后来商家自己又后悔……说要给我退款可是这都一个月了？！简直让人无语……俺很好奇需要通过什么方式方法可以让这种商家受到应有的惩罚？我进入商家店铺里看到评论～并不只有我一个人遇到这种情况还有好多人都遇到这种事～我想说商家之所以这么猖狂无外乎就是没有任何惩罚可以治他～希望你们315能帮我们弱小的消费者群体撑起一片天！谢谢你们了
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