饿了么会员有效期内购买的优惠券，没有过期，客服解释因为我会员过期了

2020-08-20

已完结

在会员有效期内购买的优惠券，在有效期内，使用不了，询问客服，给我答复是因为我会员过期了，但是我在有效期内购买的，已经是属于我支付了并享有的优惠，结果饿了么因为我会员过期，不让我继续使用我应享有的优惠，这就相当于随意冻结我的个人财产，霸王条款吗？客服一直拿只能会员享用来搪塞，并且告知再续费才能使用

投诉进度

用户评价

2020-11-17 09:19:23

品牌评价

没有

企业完结

2020-08-22 15:39:03

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

企业跟进

2020-08-21 10:28:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-21 09:45:50

消费保投诉平台审核通过

2020-08-20 17:43:29

用户发起投诉

2020-08-20 17:43:27

投诉信息

饿了么

投诉问题：

优惠券问题

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

94700435

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