天猫卖家发错货拒不承认也不支持换货
网友保保
已完结一共购买13双鞋子，取件回检查发现卖家全部发错 ，也在第一时间联系了客服，开始说让我稍等 过了几分钟告知我已经签收没有签收之前验货无法核实错发，这个说法我不同意 可以去查发货单 仓库发货记录 快递重量都是可以核对。我也协商说全都退货退回 但是鞋子是超重的，运费险最多给赔偿12，要求卖家支付剩下运费，被拒绝要我自己承担 可是这是他们失误发错货不是我无理由退款 抱歉我只能申请了仅退款等他们继续联系我，然后要求我申请退货退款 ，并且理由要改成无理由 不想要！肯定不能同意 这样把自己的过错推的一干二净。我也再次提出要求他们同意补我退回运费我就答应退货退款 还是再次拒绝无后续。发错货失误是卖家的原因本来也不应该买家承担这个运费的，而且一直推卸自己的责任嗯。投诉后也没有再次联系我解决。希望商家可以给我换货，我把收到的19双鞋退回（卖家承担运费）并重新发我下单的13双。谢谢！
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