京东的产品质量缺陷

网友保保 2020-08-24

已完结

购买京东自营店电脑显示器，不到一个月显示器屏幕上出现一条黑线，申请售后返厂维修，维修一个星期后寄回，装上后发现屏幕上黑线问题没有解决，出现在另一个位置，便联系客服要求更换产品，或者退货退款，京东客服坚持只能申请再次维修，不能换货及退货退款。投诉京东自营售卖产品存在质量缺陷，售后服务弄虚作假，随意敷衍消费者，侵犯消费者合法权益。

投诉进度

企业完结

2020-09-17 11:10:48

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排修复原返，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-09-08 21:34:36

补充内容

投诉完一点反馈也没用，这个315也就是摆看用的

用户补充投诉

2020-09-06 16:55:14

补充内容

店大欺客

用户补充投诉

2020-09-06 16:54:51

补充内容

没有人联系我处理

企业跟进

2020-08-24 17:31:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-24 13:55:34

平台审核通过

2020-08-24 09:52:19

用户发起投诉

2020-08-24 09:52:17

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