饿了么买了准时达，结果在规定时间没送达，还选择确认送达，也没给我联系

2020-08-24

已完结

买了准时达11点40分送达，结果在没跟我提前联系的情况下，点了送达，实际在12点的时候都没有收到餐，买的准时达还有意义吗

投诉进度

企业完结

2020-08-24 23:37:56

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

用户申请完结

2020-08-24 20:32:36

申请原因

赔了个10块钱的红包，承诺改善相关问题，处理违规配送员

企业跟进

2020-08-24 20:25:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-24 17:25:54

消费保投诉平台审核通过

2020-08-24 11:58:15

用户发起投诉

2020-08-24 11:58:13

投诉信息

饿了么

投诉问题：

送餐超时送餐超时

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

17.98元

投诉编号：

94702255

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