京东自营商品不履行三包服务强权主义
网友保保
已完结本人于7月15日00：35在京东下单购买了一款雪铁纳的机械男士手表，折扣价1619元，7月15日晚上8点收到商品，本人试戴了一个小时，随后发现该手表的走时快了15分钟左右，我随后放置观察了1天，走时偏快的问题依旧存在，我于16日21：58向京东申请依照三包规定换货，京东售后于7月17日8：27审批通过我的换货申请 7月18日下午京东快递人员上门取件，当场检验手表外观及包装均无异常，取件成功； 7月19日京东备件仓收货拆包检验，未与我联系反馈手表是否有异常 7月20日，手表到达京东售后，京东售后也未与我联系反馈手表是否有异常。从这一刻开始，京东没有一个人主动与我联系 8月7日，本人通过APP人工售后服务与京东取得联系，反馈手表换货的问题，经客服了解，撑厂家经检测，发现手表有划痕，无法换货，已经开始维修了，很快我就可以收到货，本人对此表示异议，经过至少不少于5-6次的电话沟通，京东一直以该手表后盖存在划痕，是我人为造成的，不予换货、退货，京东表示愿意补偿我50元，后面升级到100元，本人不同意，本人只希望按三包要求给予更换全新的商品，并且，对以下问题表达了我的异议： 1、售后物流取件所有的环节包括厂家，没有任何一个环节提前与我联系，现在告诉我手表有划痕不能换货只能维修，并且还没有获得我的同意，我的权益在哪里？知情权和所有权都没有了？ 2、货品返回期间，经历了那么多的物流环节，如何证明这期间的商品没有出现损坏，为什么一定就是我的责任？ 3、京东售后所表达的该划痕一般肉眼无法查看，是厂家的设备发现的，那么我想知道的是，这个划痕究竟是我收货之前就产生的？还是我收货后产生的？还是换货的物流环节产生的？请京东给予出具权威的第三方机构证明，否则我无法接受无法认可京东的单方说辞 4、如果我收到的手表是在我收货之前就有划痕，那么是否是二手商品（我购买的时候显示的是正常的新品）？如果是二手商品当一手商品销售，京东需要根据消费者权益保护法给予我相应的赔偿 本人作为一名在京东使用了11年5个月的用户，一共消费了71.89万元，作为一名忠实的用户，京东对待我们的服务态度却是如此的令人失望，无明显确凿的证据证明是我的责任造成手表外观划痕，却将责任强加于我，置法律于不顾，置消费者权益于不顾，令人万分的失望
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