智行火车票上购买汽车票，手续费太高

2020-08-26

已完结

标题：智行火车票上购买汽车票，退费时，扣除的手续费太高，居然达到票面的60%，而正常退费其手续费是票面的10-20%，已经严重违反国家规定，属敲诈勒索行为。

投诉进度

用户申请完结

2020-08-27 17:01:51

申请原因

已收到退款80元，谢谢消费宝！

企业完结

2020-08-27 16:34:19

处理结果

回电谭先生，告知此单其购买的特价票，前端展示特价票手续费60%，此次特殊为您申请退还差额，后续请留意前端购票信息，客户接受，同意办结。

企业跟进

2020-08-27 14:15:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-27 10:36:28

消费保投诉平台审核通过

2020-08-26 20:30:34

用户发起投诉

2020-08-26 20:30:32

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款退改问题

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94703651

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