智行飞机票欺骗消费者，强迫消费者改签

网友保保 2020-08-27

已完结

智行飞机票在TV****11次航班起飞前一天（8.26日）告诉我航班取消，导致我被迫改变行程。结果第二天（8.27日 原定起飞日）飞机正常起飞。拨打客服电话，客服说航空公司通知说航班取消了，但西藏航空客服并没有明确指出航班会取消。智行飞机票存在欺骗消费者的行为，给消费者造成了损失。

投诉进度

企业完结

2020-08-28 14:47:36

解决方案

其它

处理结果

智行订单号：12****08091，核实航空公司工号6363告知针对T舱的旅客，航班因航司计划原因直接取消，其余仓位正常乘坐，消费者购买的为该仓位，故通知到航班取消，目前机票已改签后乘坐。

企业跟进

2020-08-27 17:26:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-27 16:54:44

平台审核通过

2020-08-27 11:14:01

用户发起投诉

2020-08-27 11:13:59

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