哈啰出行取消已支付成功的订单，没有给我退款

网友保保 2020-08-28

已完结

本人在2020-08-17在哈啰出行打了一辆在8月21日出行顺风车，在8月17号通过支付宝支付了预付款381.99元（订单号：20****172****4658****）。 在8月18号因车主取消该订单，我收到了退款381.00元（订单号：20****172****4658****）。 于是我在当日又重新打了一辆顺风车，在8月18号21:47分使用支付宝支付了预付款380.37元（订单号：20****172****4658****）。但个很快又因为车主的原因，取消了该订单。 于是我又重新打了一辆顺风车，在22:47分使用支付宝支付预付款380.37元（订单号：20****172****4658****），该订单是成功交易。 投诉的是订单号20****172****4658****，取消了该订单，哈啰出行却一直没有给我退款。

投诉进度

平台完结

2020-09-01 11:18:01

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-08-31 22:44:54

申请原因

已收到企业退款380.37元

平台跟进

2020-08-28 20:33:49

用户补充投诉

2020-08-28 14:26:04

补充内容

哈啰出行订单金额为381.00元，支付宝使用花呗支付，抵扣红包0.63元，实际支付380.37元。

平台审核通过

2020-08-28 14:19:54

用户发起投诉

2020-08-28 14:19:52

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