唯品会发错货，不给退款

2020-08-30

已完结

平台发错货，拒绝退款，我有多次致电他们平台400电话，他们拒绝处理，我收到的货是不对的，而且也让他们客服确认后发起的退货，并且我有他们客服确认后的聊天记录和通话录音，现在就是恶意拒绝退款，请相关领导处理，谢谢

投诉进度

用户评价

2020-09-03 18:01:58

品牌评价

未处理

消费保投诉平台完结

2020-09-03 18:00:48

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，经过沟通，关于反馈的问题，我司客服已联系处理，建议考虑客服沟通方案。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-08-31 18:36:25

用户补充投诉

2020-08-30 13:45:11

补充内容

他们发错货却拒绝退款，完全不合理，完全是侵害消费者利益，我有录音，如果消保需要我随时提供。

消费保投诉平台审核通过

2020-08-30 13:22:33

用户发起投诉

2020-08-30 13:22:31

投诉信息

唯品会

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

788.00元

投诉编号：

94705492

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