圆通离职员工帮助商家开假证明。进行诈*
已完结
买到假货了，退款退货的时候8月21商家当面验货签收了快递，8月29号联系快递员出示一张证明，说当面签收的时候发现东西被调包了 ，我打电话问快递员为什么8月21号的时候当面验货的时候被调包了不拒收而是签收了，29号再拒绝退款出一张证明，快递员说8月21号的时候商家当面验货，没有问题正常签收，29号联系他让他出一张证明，快递小哥说他现在已经离职了和他没关系，现在货商家签收了。退款售后也关闭了。我联系圆通总部，圆通总部告诉我说证明是假的，现在商家出示那张证明，我退款也失败了，货物也被商家签收了。就是因为快递员出示的假证明，要求圆通公司赔偿和道歉，证明上写的货物和寄出不符合，商家用顺丰给我寄的，快递员逃避责任说已经离职了，拉黑电话微信不回，要求圆通公司赔偿和道歉，出示一张当面验货签收的证明。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
