天猫超市两次发货均说丢失，客服电话敷衍了事
网友保保
已完结本人于2020年8月19日从天猫超市买下9包乐事巨型薯片，价值891元，天猫超市物流显示分三个包裹揽收，但多日后扔未见物流更新，咨询天猫超市客服后得知三个包裹都显示丢失，天猫超市于8月29日答应补发。9月2日收到新的快递单号，但同之前一样，6号后仍未更新物流，再次咨询客服后得知包裹再次丢失。前后加起来四个包裹全部丢失，于是本人前去咨询物流客服，物流表示从未收到天猫超市的货物。中间20多天，本人多次与天猫超市客服沟通，其中由于时间，包裹自动确认收货，但天猫超市说自动确认不会影响补发的货物。中间天猫客服曾答应补偿超市卡，但未兑现。电话多次沟通说会主动联系我，也从未联系过。 综上所述，本人怀疑天猫超市虚假发货，四个包裹并未真正发货却将责任推脱给物流公司。客服敷衍推脱不作为，20多天未解决实事。本人的包裹由于天猫超市的不作为已成为绝版，再无处购买，故要求天猫超市补货并赔偿损失
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