在京东买的产品外观瑕疵,质量问题 网友保保 2020-09-11 已完结 产品质量问题,外观多处瑕疵,商家一口咬定不是产品质量问题,要退货必须买家自己承担运费。 投诉进度 企业完结 2020-09-18 15:56:19 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,经核实已协调商家与您沟通解释,商品无理由退货需客户端承担运费,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。 企业跟进 2020-09-11 17:48:17 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2020-09-11 16:37:34 平台审核通过 2020-09-11 14:41:30 用户发起投诉 2020-09-11 14:41:28 展开全部