京东物流不投递快件，却代签收快件。

2020-09-11

已完结

京东物流不投递快件，且代签收，要求退款却迟迟不解决，要求立即投递，否则退回货款。

投诉进度

企业完结

2020-09-15 13:46:51

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-09-13 09:06:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-12 11:44:22

消费保投诉平台审核通过

2020-09-11 21:57:08

用户发起投诉

2020-09-11 21:57:06

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

签收纠纷其它商品丢失/损坏

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2399.00元

投诉编号：

94711362

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