智行火车票误选了绿色抢票通道，被自动扣除了60元。
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已完结误选了绿色抢票通道，被自动扣除了60元，不小心点到的想申请退款，打客服电话转不到人工。其中涉及以下问题: 1.绿色通道的界面涉及诱导消费者的嫌疑，诱导消费2.自动从支付宝擅自扣除费用，存在违规行为，侵犯了个人隐私3.现在疫情爆发，铁路局已经规定所有退的火车票全部予以退还，不收取任何费用，而智行火车票app仍然强行扣除服务费60元，
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