补充内容
智行之前说到:因为是特价票,所以扣除的手续费贵。为此我专门另外定了一单同一天、同一行程的9:50苏州南站发车的车票153元(票原价152元,下单收我服务费1元),提前2小时发车时间退票后还是扣除我60%的手续费。如果说,之前鉴于是特价票而收的高额手续费,那这一次的原价票(不另外算收的1元服务费),又如何解释,这挂着羊头卖狗肉的欺诈消费者行为,不论如何退票都是按照智行内部的60%扣费标准(只是在网上预定票,并未兑换、打印车票),既然已经另外收了服务费,就属于帮买票行为,应当按照车站有关退票标准执行,而不是该软件自行设置另外一个扣费高标准,通过非正常手段来获取暴利。恳请消费者协会员,就不按国家标准高收费的行为予以处罚,并勒令智行按照国家标准10%的手续费,退换50%的手续费(两次退换费用,共计180元。)