天猫超市半日达购买后规定时间没发货并且无故要求取消订单退款
〰
2020.9.11日晚上八点在天猫超市次日达购买了59.2元的东西，其中使用天猫超市卡39元这是我自己卡里的余额之前充的，红包使用19.59，这个红包也是我花钱买的有效期9.9-9.11三天，为了用这个红包我才在天猫超市购买东西，上面规定只能在天猫用，以上都符合规则我才使用拍下过程也没有出现任何问题，抵扣完这些支付0.61元。等着收货次日达写着第二天下午1点-5点配送，结果我选了半天浪费那么久时间第二天他们却让我取消订单，一句系统有问题就打发我让我取消订单，并且损失让我自己承担，他们系统有问题也不是我搞的，我拍下过程一切正常，我不知道这是什么借口，上个星期我也买了三单天猫超市次日达就挺正常的。我说如果我取消了我花钱买的红包退回来也过期了，那我岂不是浪费时间凑单半天货也没收到还白白损失20元，他们说这个他们管不了，再说了我为什么要取消订单天猫超市店大欺客吗？今天9月13号还没有发货，还写着次日达，超时了也没有赔付，我当天聚餐要用的酒一瓶都没有收到，客服也没有给我满意的处理结果！就当天在我睡午觉的时候打电话来扯了半天说赔我十元钱天猫超市卡让我退款，请问如果我退款会白白损失了20花钱买的红包并且还收不到我需要的货，有道理吗这谁会愿意？而且他说赔10元卡，这10元卡还需要继续在天猫超市消费才能使用，这什么套路，让我吃亏还想继续套着我去消费吗无语，请帮我们消费者维权！无故让我退款必须把我花钱买的红包钱退回来！并且我不会再在天猫超市购物，店大欺客，请他们把我的超市卡余额全部折现金退给我，这也是我当初花钱充的，然后把我的天猫超市注销我不会再去那里买东西！不需要他们的10元超市卡！我还没要求他们超市赔偿他们居然让我不发货让我退款就一句系统有问题！系统有问题也不是我弄的呀损失全部让我承担真的太生气了！！客服也不积极处理只会说很抱歉这几句话和机器人一样！！让我退款必须把我付的59.2全部折现金赔给我，不然退款我花钱买的红包也过期了，天猫超市卡余额我也不想要了不会去那里消费了折现金我之前充的退给我我就退款，其它给我造成的损失超时赔付，需要用的货拿不到浪费我这么多时间我就不追究
投诉进度
