在得物上买的耐克篮球鞋，大小不一样

网友保保 2020-09-16

已完结

本人于2020年9月8日23:57分在得物app上下单购买一双欧文6（黑红色）篮球鞋，付款549元，9月14日收到货试穿了一下就放那里了，9月16日穿上这双鞋去上班，走路没几分钟，左脚小拇指那一块感觉挤压感跟强烈，然后坐着不动过了十分钟感觉那一块已经麻木了，来看这双鞋，仔细一比对两只鞋大小不一样，左脚比右脚明显要短一些，找到客服，客服根本不理会，第一次在这个平台买鞋，感觉有权威的鉴定机构，买的鞋肯定不会出问题，可是没想到的是这家公司如此辜负消费者的信任，这真的是专业的权威鉴定机构吗？连两只鞋大小不一样都看不出来吗？这里我希望相关部门能帮助我维权处理，维护消费者的合法权益，希望能退货并退回我所支付的金额，谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-09-24 11:32:39

品牌评分

品牌评价

处理结果很满意，就是希望能把售后客服方面做好点就更好了

企业完结

2020-09-22 14:11:21

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-09-16 16:21:04

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-09-16 15:40:48

平台审核通过

2020-09-16 13:08:11

用户发起投诉

2020-09-16 13:08:09

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