收到快递盒子烂了塑封也开了。味道和之前用过的不一样。怀疑是假货

网友保保 2020-09-18

已完结

收到以后快递盒子是烂的 塑封是开的 没多想顺手就扔了 看到商品味道和用过的正品不一样。和客服沟通退货 说塑封拆了不给退。可是我收到的时候塑封就是开的！！

投诉进度

平台完结

2020-09-20 13:39:23

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-18 17:10:26

申请原因

商家已答应退货

企业跟进

2020-09-18 15:43:49

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理

平台跟进

2020-09-18 15:23:11

用户补充投诉

2020-09-18 14:55:32

补充内容

而且商品写着过敏无忧 破损无忧。我收到以后塑封是开的。算不算破损。开始以为是正品就不追究塑封了。现在反倒成我拆了塑封不给退

平台审核通过

2020-09-18 14:51:35

用户发起投诉

2020-09-18 14:51:33

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