京东商城第三方买的测距仪，卖家淘宝发货，三无产品，京东维护卖家不处理

网友保保 2020-09-18

已完结

本人于9.14号在京东商城第三方购买激光测距仪，收到的面单确实淘宝发货，联系发货方也承认淘宝发货。打开包装，商品和店铺图片宣传的不符，无合格证，三无产品。投诉到京东，只让我退货退款，包庇纵容商家倒卖假货行为。麻烦消费保帮助消费者处理一下，谢谢。

投诉进度

企业完结

2020-10-10 14:02:41

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-09-21 11:48:36

补充内容

客服回电一直说退货退款，卖家责任，京东不进行管控，卖家商品还在正常销售。假货问题，京东就这么包庇商家

企业跟进

2020-09-19 13:20:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-18 17:12:19

平台审核通过

2020-09-18 16:08:58

用户发起投诉

2020-09-18 16:08:56

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