唯品会发错床单尺寸，不给退货

2020-09-19

已完结

本人在唯品会上购买了一件1米8的床单，收到货过水清洗后铺在床上，发现尺寸不符，实测为1米5的床单。随后联系唯品会客服要求换货，客服以已清洗过影响二次销售拒绝。唯品会作为过错方，且到货没有任何错误提示，必须负起全部责任。

投诉进度

用户评价

2020-09-25 14:16:47

品牌评价

第三方客服服务态度不好，企业对此加强管理

消费保投诉平台完结

2020-09-24 14:55:54

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，经过沟通，协助办理退货，会员接受，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-09-21 10:56:54

用户补充投诉

2020-09-20 12:31:46

补充内容

因事物繁忙漏接了电话，现在我在等电话，请及时处理

消费保投诉平台审核通过

2020-09-19 13:20:11

用户发起投诉

2020-09-19 13:20:09

投诉信息

唯品会

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

51.97元

投诉编号：

94714551

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