顺丰快递物流信息一直未更新，疑似遗失，包裹一直未找到

2020-09-19

已完结

3个快递子母件同时发出，2个快递17号就到达，但其中一个子件17号到达后一直无踪影，打客服电话客服说问了中转站快件太多一直未找到，也否认遗失，昨天说今天早上能配送，今天早上又说下午能配送，到了下午又打电话说还在找快递，一直没有反应

投诉进度

用户评价

2020-12-15 21:46:29

品牌评价

非常好，很快问题就解决了，非常满意

消费保投诉平台完结

2020-09-25 20:44:35

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-22 20:39:46

申请原因

已收到包裹，顺丰也积极处理并做出相应赔偿

消费保投诉平台跟进

2020-09-19 20:57:41

消费保投诉平台审核通过

2020-09-19 18:16:05

用户发起投诉

2020-09-19 18:16:03

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94714671

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