京东自营拒绝换货

网友保保_72f8fa8a 2020-09-22

已完结

耳机还没到两个星期，突然声音变得特别小降噪效果也不行了。，我的iPad和手机都是一样。平时我还专门买了一个保护套来，保护的很好，结果还没半个月就坏了，明显是有质量问题.商家还恶意拒绝更换.

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-12 09:13:48

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-11 10:19:45

申请原因

问题已得到改善

用户补充投诉

2020-10-08 17:52:00

补充内容

京东没有任何询问就直接原返，必须展示全部的检测报告，不接受原物返还。

企业跟进

2020-09-23 23:38:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-22 15:39:58

消费保投诉平台审核通过

2020-09-22 13:28:52

用户发起投诉

2020-09-22 13:28:50

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

949.00元

投诉编号：

94715910

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