智行火车票退款不处理

2020-09-22

已完结

由于国庆期间我们学校(青岛大学)临时取消了8天假期,原计划去南宁的，由于这个原因，不得不取消班机，这也是非本人意愿，我买的是：青岛-南宁 09-28 14:00至19:15 GX7882。机票585元退票扣费542，只退43元，，手续费高，而且退票也是响应国家防控要求，并非本人意愿，希望智行网能按航空公司退款金额退款，而不是霸王条款

投诉进度

用户申请完结

2020-09-24 17:56:09

申请原因

已做退款处理

企业完结

2020-09-24 17:31:18

处理结果

已与客户沟通完毕，同意结案。

企业跟进

2020-09-24 17:30:51

跟进内容

核实中谢谢谢谢

消费保投诉平台跟进

2020-09-22 18:14:48

消费保投诉平台审核通过

2020-09-22 13:36:29

用户发起投诉

2020-09-22 13:36:27

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

585.00元

投诉编号：

94715914

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