京东物流虚假签开箱残，违规操作

2020-09-24

已完结

我司第一时间接到报备就是950616拨打我司400服务热线反馈外包装破损内物不详，尝试派送，现在却说是正常签收开箱残，无法理赔。不矛盾吗？？？你们客服到我们400电话的通话录音也提供给了客服，这个属于你们站点作假，虚假签属开箱残，此单我司投诉京东到底

投诉进度

企业完结

2020-09-26 11:32:55

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-09-25 13:17:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-24 17:32:37

消费保投诉平台审核通过

2020-09-24 14:24:09

用户发起投诉

2020-09-24 14:24:07

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

8000.00元

投诉编号：

94716784

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