京东的产品有明显瑕疵
网友保保
已完结鞋子有明显瑕疵，鞋底有污渍，有明显试穿痕迹，联系商家换货，商家给出不会换货赔偿10块钱，买家不同意坚决要求换货，商家故意拖延审核时间，京东客服要求买家修改纠纷单才能快速换货
投诉进度
企业完结
2020-10-12 15:27:26
解决方案
退货退款
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-09-28 16:27:31
补充内容
今天上午检查又发现新的质量问题，商家坚持不换货，京东也是偏向商家的
用户补充投诉
2020-09-27 17:07:20
补充内容
商家告诉我没有41码的鞋子，明显在撒谎，我刚刚问过商家的客服都说有41码的鞋子，有截图为证
用户补充投诉
2020-09-27 16:50:54
补充内容
今天京东客服电话联系我，说商家没有41码的鞋子退换给我，就算是退换要等很久，我刚才去京东APP点开店铺发现可以购买41的鞋子，商家发来一双有问题的鞋子，故意不给消费者换货，故意浪费消费者时间，找理由不给换货
企业跟进
2020-09-26 17:52:46
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2020-09-26 17:31:47
用户补充投诉
2020-09-26 15:03:12
补充内容
要求商家及时上门取件及时换货
平台审核通过
2020-09-26 15:00:49
用户发起投诉
2020-09-26 15:00:47
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