京东的产品有明显瑕疵

2020-09-26

已完结

鞋子有明显瑕疵，鞋底有污渍，有明显试穿痕迹，联系商家换货，商家给出不会换货赔偿10块钱，买家不同意坚决要求换货，商家故意拖延审核时间，京东客服要求买家修改纠纷单才能快速换货

投诉进度

企业完结

2020-10-12 15:27:26

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-09-28 16:27:31

补充内容

今天上午检查又发现新的质量问题，商家坚持不换货，京东也是偏向商家的

用户补充投诉

2020-09-27 17:07:20

补充内容

商家告诉我没有41码的鞋子，明显在撒谎，我刚刚问过商家的客服都说有41码的鞋子，有截图为证

用户补充投诉

2020-09-27 16:50:54

补充内容

今天京东客服电话联系我，说商家没有41码的鞋子退换给我，就算是退换要等很久，我刚才去京东APP点开店铺发现可以购买41的鞋子，商家发来一双有问题的鞋子，故意不给消费者换货，故意浪费消费者时间，找理由不给换货

企业跟进

2020-09-26 17:52:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-26 17:31:47

用户补充投诉

2020-09-26 15:03:12

补充内容

要求商家及时上门取件及时换货

消费保投诉平台审核通过

2020-09-26 15:00:49

用户发起投诉

2020-09-26 15:00:47

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

879.00元

投诉编号：

94717668

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额