天猫超市下单后退货退款，钱一半被转进超市卡，要求退还

网友保保 2020-09-30

已完结

本人在9月28日晚上在淘宝的天猫超市官方店遇有返卡活动商品好奇下单后退货退款，一部分金额被转成了超市卡，然后去联系客服退款，都未能解决问题，还说有人电话联系一直未有。我才发现超市卡还限时我消费，没多久里面的钱还会被他们占为己有。要求返还金额，超市卡不是自愿充的，这样变相强制消费！！店大欺客！！ 希望有关部门能够重视！维护消费者权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-30 20:10:27

用户补充投诉

2020-09-30 17:31:40

补充内容

涉及两个订单，总共被转进金额1700元。

平台审核通过

2020-09-30 17:28:28

用户发起投诉

2020-09-30 17:28:26

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