关于京东螃蟹卡无法兑换，欺骗消费者

网友保保 2020-09-30

已完结

2019年本人在京东商城购买一张螃蟹卡，有效期为三年，去年没有兑换，今年想兑换一直兑换不了，发现该店铺不存在，客服无人回应，于是找到京东客服给我处理了好多天，没有任何结果，让我别投诉，退我款，现在公4母3的螃蟹可不是这些钱。退我钱可以，退给我可以买到这个两数的螃蟹就OK。客服服务态度及其恶劣，然后对我进行直接退款服务，我并没有接受这个建议。连句歉意的话都没有……

投诉进度

企业完结

2020-10-21 13:05:00

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月13日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-06 17:57:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-05 15:37:52

用户补充投诉

2020-09-30 21:15:14

补充内容

上传图片

平台审核通过

2020-09-30 21:14:15

用户发起投诉

2020-09-30 21:14:13

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