京东快递员不接电话，延误两天，送给重要客户中秋礼物，现在已放假还未派送

宝贝妞妞Cynthia 2020-10-01

已完结

2020.9.29早上京东自营购买的红酒和月饼，替领导送给他的重要客户，原本预计29日当天送达，29日下午五点多全部到配送地站点，结果次日凌晨五点半，红酒显示由门卫代签，月饼还未派件，30日一整天多次联系客服均未收到，快递员态度恶劣，中午一点四十左右给我打了一次电话，说30日送不到他就负责转送收货人家里，我要求三点之前配送，然后到现在也没有任何结果，下午至晚上给快递员打多次电话均没有人接听。现在收货人工作单位已经放假，今天就是中秋节，月饼今天收货人收不到的话，已经失去意义，严重耽误了我的正常工作和领导对我的态度。希望今天可以得到解决结果！

投诉进度

企业完结

2020-10-09 09:34:17

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持。

企业跟进

2020-10-09 09:00:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-08 19:46:12

平台审核通过

2020-10-01 06:07:48

用户发起投诉

2020-10-01 06:07:46

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