圆通快递网点发空包裹，导致货物和货款遗失.
已完结
我们是电商平台商家，寄件人在我们平台购买了一款键盘，申请了退货退款，等货物签收时我们发现寄过来的是一个空包裹，我们已联系当地网点，也已告知是空包裹，但不愿提供任何证明，导致货物货款全部损失，此网点行为发空包裹，必须严格审核，我们作为商家及收件方，必须要严格审查此行为，已上传交易记录及包裹记录
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已处理，网点已赔偿
用户补充投诉
补充内容
还未处理，圆通总部反馈签收了就不受理，这必须严格审查，造成我们货款及货物遗失就直接甩手不管了？
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
圆通总部反馈商品未验货签收不予处理！必须严格审查！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
