京东卖家产品质量原因，却不负责任！
幸运草
已完结今年六月三号三点二十四分在京东买了一部小米十pro,在十月四号凌晨七点十分充电的时候充电器数据线头冒火导致手机充电口被烧坏了一部分！原本需求换货，商家不同意，现在要求赔偿！
投诉进度
用户评价
2020-10-21 19:56:13
品牌评分
品牌评价
好不要脸没节操没底线！！
企业完结
2020-10-21 13:23:41
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好，经核实10月19日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-10-16 14:45:57
补充内容
多少天了，得到的回复还是因为时间太久不清楚原因所以不愿意更换只愿意维修！！！还说只要我愿意维修可以给我一两百块钱的优惠，缺你这一两百的优惠？充电线头都烧融了还说不知道原因？五千多块钱就为了少一两百块钱修一下的变成二手手机么？一直都很配合寄手机寄充电器的，到最后你们居然还说不知道情况？京东啊，从第一次到反映给你们愿意补偿5000京豆到装疯卖傻我还在期待什么！！
企业跟进
2020-10-09 17:30:17
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2020-10-09 10:28:16
用户补充投诉
2020-10-06 18:27:14
补充内容
10月4号京东有人联系我叫我寄手机过去5号又寄了充电器和数据线头过，我明确说过只接受换机如果他们只接受维修的话就寄回来给我我自己去申诉，期间我有联系过京东那边可他们一直在用踢皮球的方式敷衍我。后来有接到电话里面工作人员称只达到维修的条件后我不接受，在六号又寄回来给了我，可问题是他们产品的质量问题引起的事故，没办法了我只有求助于消费保了。本人只是初中毕业描述的可能会很乱，还请谅解
用户补充投诉
2020-10-06 15:54:13
补充内容
订单号1174****2029
平台审核通过
2020-10-06 15:21:55
用户发起投诉
2020-10-06 15:21:53
展开全部
