天猫平台虚假销售保险服务，要求退款

网友保保 2020-10-10

已完结

本人在天猫大疆旗舰店购买了一架无人机，购买界面显示有三年全险，本以为是大疆提供的服务，但是前几天咨询服务发现大疆公司并不提供该服务，而是天猫品台出售的保险服务，且如需修理要另外收费，由于无人机特殊性由其他公司修理可能带来质保以及被调换的潜在风险，所以本人申请退款但是客服服务态度恶劣且该服务没有投诉和退款界面，我申请投诉只能投诉大疆旗舰店，但是旗舰店又说这个钱不是他们收的所以不归他们管。现在我的诉求就是退回全面保险3年的费用285，我不需要这个不能提供任何服务的服务。

投诉进度

平台完结

2020-10-13 09:26:52

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-12 16:53:26

申请原因

已收到天猫退款

平台跟进

2020-10-10 18:03:59

平台审核通过

2020-10-10 17:48:47

用户发起投诉

2020-10-10 17:48:45

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