圆通快递长时间不更新物流，沟通客服无果

网友保保 2020-10-10

已完结

本人于10月5日零点于某购物平台购买商品，在10月7日到达本地转运中心后，一直显示已发出前往下一站，（在同一平台，同一快递，10月7日中午到达转运中心的快递，于10月8日中午已收到），在过去两天后，我问商家，帮我催快递，10月9号联系物流客服，一直没有给出具体延误原因，且没有具体的解决方案，一直到10月10日晚，物流依旧没有更新，也没有合理理由，望此快递公司给予合理解释以及本人相应赔偿。

投诉进度

平台完结

2021-01-21 21:37:17

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-10-15 09:16:48

补充内容

投诉了，才告诉我中转中心整改？一个礼拜干嘛了？还给我新的地址收件人打电话让商家重新发货？他不知道情况你就这么弄？圆通你有点职业操守么！两个东西都用的圆通，另一个比这个到转运中心时间晚，我8号都能拿到，到的早的拿不到？还说整改？

平台跟进

2020-10-12 10:55:24

平台审核通过

2020-10-10 22:39:07

用户发起投诉

2020-10-10 22:39:05

展开全部